После ДТП остановитесь, включите аварийную сигнализацию и выставьте знак, проверьте состояние людей и вызовите экстренные службы при необходимости. Зафиксируйте обстановку, затем оформите происшествие с сотрудниками полиции или по европротоколу, если соблюдены все условия. До разъезда обменяйтесь данными, проверьте полисы и уточните порядок передачи документов страховщику.
Первые действия после столкновения: короткий алгоритм водителя
- Остановитесь, включите аварийную сигнализацию и обозначьте место аварии знаком.
- Проверьте, есть ли пострадавшие; при травмах или сомнениях вызовите экстренные службы.
- Сфотографируйте положение автомобилей, повреждения, следы торможения и дорожные знаки.
- Определите, допустимо ли оформить происшествие по европротоколу, или требуется полиция.
- Обменяйтесь контактами и сведениями о договорах ОСАГО, проверьте корректность записей.
- Передайте страховщику документы и не уезжайте, пока оформление не завершено и место не освобождено безопасно.
Обезопасьте место аварии и не перемещайте автомобиль без необходимости
Эти действия подходят при любом столкновении, независимо от размера повреждений. Сразу остановитесь и включите аварийную сигнализацию. Выставьте знак аварийной остановки на расстоянии, позволяющем другим водителям заметить опасность с учётом условий дороги.
Не перемещайте автомобиль до фиксации положения машин и следов аварии, если это безопасно и не мешает движению. Если машины создают непосредственную опасность или блокируют проезд, сначала зафиксируйте их положение фото- или видеосъёмкой, а затем переместите в безопасное место, когда это возможно. При угрозе пожара, повторного столкновения или иной опасности отойдите от автомобилей.
Проверьте, есть ли пострадавшие, и вызовите экстренные службы
Для первичной проверки не нужны специальные инструменты: осмотрите участников, спросите, нужна ли помощь, и оцените, могут ли они безопасно передвигаться. При травмах, жалобах на самочувствие, невозможности оценить состояние людей или сомнениях вызовите скорую помощь и полицию через единый номер экстренных служб. Не перемещайте пострадавшего, если этому не угрожает непосредственная опасность.
Сообщите диспетчеру место происшествия, число участников и машин, наличие пострадавших и заметные опасности. Выполняйте указания диспетчера и дождитесь служб, если они направлены на место. При утечке топлива, дыме или повреждении, создающем угрозу, отойдите на безопасное расстояние и предупредите других людей.
Зафиксируйте положение машин, повреждения и дорожную обстановку
Перед съёмкой убедитесь, что находиться рядом с автомобилями безопасно. До оформления подготовьте короткий чек-лист:
- телефон с камерой и достаточным зарядом;
- документы водителя и автомобиля;
- сведения о полисах ОСАГО участников;
- ручка и бланк извещения, если планируете бумажное оформление.
- Снимите общую обстановку. Сделайте кадры с нескольких точек, чтобы были видны автомобили, их взаимное положение, дорога и направление движения. Не ограничивайтесь крупными планами повреждений.
- Зафиксируйте детали места аварии. Снимите дорожные знаки, разметку, светофор, следы торможения, обломки и другие обстоятельства, которые могут иметь значение.
- Сфотографируйте повреждения каждой машины. Сначала снимите автомобиль целиком, затем - повреждённые участки крупным планом. Зафиксируйте и те зоны, где внешних повреждений не видно.
- Запишите данные и контакты свидетелей. Если очевидцы согласны, попросите их оставить имя и способ связи. Не настаивайте на объяснениях на месте и не мешайте движению.
- Сохраните материалы. Не редактируйте исходные фото и видео. Если есть запись регистратора, сохраните её до автоматической перезаписи.
Выберите порядок оформления: сотрудники полиции или европротокол
Европротокол применим не во всех случаях. Не оформляйте ДТП самостоятельно, если есть пострадавшие, участвуют более двух автомобилей, у кого-либо из участников нет действующего ОСАГО или водители не согласны по обстоятельствам аварии и повреждениям. При сомнениях свяжитесь с полицией или страховщиком и следуйте полученным указаниям.
Перед тем как оформлять ДТП по ОСАГО без сотрудников полиции, проверьте каждый пункт:
- В аварии участвуют только два транспортных средства.
- Вред причинён только автомобилям; пострадавших людей нет.
- У обоих водителей есть действующие полисы ОСАГО на участвующие в происшествии транспортные средства.
- Участники согласны с обстоятельствами столкновения и характером видимых повреждений.
- Водители могут корректно заполнить извещение на бумаге или в предусмотренном электронном сервисе.
- Участники проверили, что выбранный способ оформления подходит к обстоятельствам аварии и требованиям страховщика.
- Данные об автомобилях, водителях и полисах внесены без ошибок.
- Фотофиксация и другие материалы сохранены, а порядок уведомления страховщика понятен.
Если хотя бы одно условие не соблюдено или остаётся спорным, не полагайтесь на европротокол: свяжитесь с полицией и выполните её указания. Возможность оформить европротокол при ДТП онлайн зависит от доступного официального сервиса и соблюдения его требований; не считайте отправку электронной формы заменой проверки правильности оформления.
Обменяйтесь данными участников и проверьте сведения о полисах ОСАГО
Сверьте данные с документами и полисом, а не только с устных слов. Проверьте, что сведения относятся к водителю и автомобилю, участвовавшим в столкновении.
- Не записывайте данные по памяти: перепроверьте фамилии, контакты, сведения об автомобиле и полисе.
- Не оставляйте пустыми обязательные поля извещения и не вносите противоречивые описания происшествия.
- Не подписывайте документ, если не согласны с его содержанием или не понимаете формулировки.
- Не исправляйте сведения так, чтобы было неясно, кто и что изменил; при ошибке оформите её по правилам выбранного способа.
- Не полагайтесь только на фотографию экрана: проверьте актуальность сведений о полисе через доступный официальный сервис.
- Не передавайте коды подтверждения, пароли и доступ к личному кабинету посторонним.
- Не обещайте на месте выплату или ремонт вместо обращения к страховщику, если не понимаете последствий такой договорённости.
- Не покупайте новый полис в расчёте на покрытие уже случившегося ДТП: ОСАГО купить онлайн можно для будущего страхового периода, но такой договор не заменяет действовавшее на момент аварии страхование.
Передайте документы страховщику и дождитесь разрешения уехать
После фиксации и оформления уточните у страховщика, какие документы и материалы нужно направить и каким способом. ОСАГО после ДТП что делать дальше - зависит от того, оформляли ли происшествие сотрудники полиции или участники использовали европротокол; ориентируйтесь на инструкции страховой компании и сохраните подтверждение отправки.
- Если приехали сотрудники полиции. Получите сведения о дальнейших действиях и оформляемых документах. Проверьте, как и когда передать их страховщику.
- Если оформлен бумажный европротокол. Убедитесь, что извещение заполнено и подписано участниками, а у вас есть копия или чёткие фотографии заполненных листов.
- Если использован электронный сервис. Проверьте, что отправка завершена и у вас сохранено подтверждение. При сбое сервиса не считайте оформление завершённым, пока не уточните порядок действий.
- Если способ оформления вызывает сомнения. Позвоните страховщику или в полицию и запросите разъяснение до отъезда, если это безопасно. Не уезжайте без оформления, которое требуется в вашей ситуации.
Страховая выплата по ОСАГО после ДТП рассматривается страховщиком после получения необходимых сведений и документов; порядок и дальнейшие действия уточняйте у своей страховой компании. Не ремонтируйте автомобиль до осмотра страховщиком или согласования дальнейшего порядка, если это требуется в вашей ситуации.
Сложные ситуации при ДТП: что уточнить до разъезда
Можно ли оформить европротокол, если водители спорят о том, кто виноват?
Если участники не согласны с обстоятельствами аварии или повреждениями, не оформляйте европротокол как бесспорное происшествие. Свяжитесь с полицией и следуйте её указаниям.
Что делать, если второй водитель не показывает полис ОСАГО?
Не ограничивайтесь устным сообщением о наличии страховки. Зафиксируйте доступные данные участника и автомобиля, свяжитесь с полицией или страховщиком и не оформляйте европротокол, пока не подтверждено соблюдение его условий.
Нужно ли вызывать полицию, если никто не пострадал?
Не всегда: при соблюдении условий допускается европротокол. Если условия не выполнены, обстоятельства спорные или вы не уверены в порядке оформления, обратитесь в полицию.
Можно ли переместить машины, если они мешают движению?
Сначала зафиксируйте положение автомобилей, следы и обстановку, если это безопасно. Затем переместите машины, когда они создают помеху или опасность, и действуйте по указаниям полиции.
Достаточно ли отправить электронное извещение, чтобы уехать?
Проверьте, что отправка завершилась и получено подтверждение, а выбранный способ оформления соответствует обстоятельствам ДТП. При техническом сбое уточните у страховщика или полиции, как действовать дальше.
Можно ли купить ОСАГО после аварии и заявить по нему о повреждениях?
Нет, новый договор не покрывает происшествие, которое случилось до начала его действия. Для урегулирования аварии обращайтесь по полисам, действовавшим на момент ДТП, либо уточняйте порядок действий у полиции.